Effiskipper

1. Gérer les risques en quelques mots

webmaster — 2013-04-03T12:29:04Z

Gérer les risques dans une entreprises revient d'abord à en avoir connaissance, et en toute connaissance de cause à prendre ou à ne pas prendre d'action dans le but de les maîtriser et d'en réduire les conséquences. Toute entreprise, toute organisation est amené à une moment donné de son existence à se poser ce type de question. Qu'il s'agisse d'un changement dans la stratégie, de se lancer sur un nouveau marché, ou de mettre sur le marché un nouveau produit. C'est le cas des dispositifs médicaux pour lesquels évaluer les risques liés à ce produit est une étape nécessaire à sa mise sur le marché.

"L'évaluation des risques est un atout de pérénité et une aide à la décision"

De nombreux outils sont disponibles et utilisés pour une gestion efficace des risques. Ils permettent de leur identification, mais sont aussi des supports
permettant de définir les priorités « traiter les plus critiques » ;
d'aide à la décision « doit-on les traiter ou non ? » ;
permettant d'identifier des actions afin de les traiter de façon efficace.

Plusieurs outils sont disponibles

L'appréciation du risque peut être plus ou moins poussée. Chez effiskipper nous utilisons plusieurs outils complémentaires pour répondre à des contextes différents.

AMDEC / FMEA permet à partir d'une liste exhaustive de risques, de les ordonner par niveau de criticité et de potentialité de survenue. La recherche de causes racines sur les risques majeurs permettra d'identifier des actions efficaces pour arriver à les maîtriser.

AAP / FTA permet à partir d'un événement considéré comme critique et donc à éviter, de remonter aux disfonctionnements qui sont à la source de cet évènement. Un atout majeur de cet outil est de mettre en lumière les liens de conditions (ET / OU) entre ces disfonctionnements.

HAZOP est un outil qui permet d'examiner toutes les parties d'un système, ou d'un processus et d'identifier les déviations possibles par rapport à ce qui est attendu du système. L'HAZOP peut être utilisé pour examiner les disfonctionnements dans la conception d'un produit, dans son processus de production, ou bien dans son utilisation.

Une approche plus ou moins intégrée

L'approche de gestion des risques décrite ci-dessous est relativement classique, elle peut être intégrée au système de management de l'organisation dans le but de la systématiser.

Ici sont décrits les différentes étapes ainsi que les livrables attendus à chacune de ces étapes de la gestion des risques au sein d'une entreprise. Il est très important de déterminer
ce qui en interne et/ou en externe à l'entreprise pourrait avoir un impact sur le résultat attendu (ce que nous appeleont les contextes)
quels sont les critères d'importance des risques propres à chaque secteur, à chaque entreprise. Le mode de communication et de concertation à chacune des étapes de l'analyse de risque se fait en constituant et en animant une équipe qui inclue plusieurs métiers propres à l'entreprise mais parfois aussi incluse-t'elle des acteurs externes (sous-traitants ou partenaires).

Si vous avez besoin de plus d'information sur ces approches, n'hésitez pas à nous contacter.

Failure – It's Here to Help

webmaster — 2013-04-02T14:57:04Z

Knowing how to undertake something means knowing how to take risks and accepting that mistakes and failure are possible. Entrepreneurs know better than any risk manager what it means to take risks. This is because they live from day to day and the risks they take can affect them both directly and personally. One approach to risk-taking is failure management.

The reason why successful entrepreneurs are able to accept failure often lies in their background. Some may have in mind the example of Google cofounder Sergey Brin who, while a graduate student at Stanford University, developed one of the first online pizza delivery platforms. His idea consisted of filling out an online order form and faxing it to a local pizzeria. Despite all the energy and time spent designing this high-tech tool – which, by the way, worked perfectly – it was a complete failure. The reason why it failed is that no one had realized that the employees at their local pizza joint had more important things to do instead of regularly checking for incoming faxes or making sure that the fax machine hadn't run out of paper.

Failure is beneficial when the lessons you learn from it allow you to rebound and improve an innovation, process or resulting change. Some – and I am one of them – might even go as far as to say that there is no success without failure. Let us not be afraid to fail; let us instead open up our chakras and fail constructively.
Promote failure culture, learn to identify and build around what you failed to do right;
Fail either quickly or never. Giving yourself too much time or too many means can lead you too far;
Identify indicators and evaluate the associated risks so that you can measure and mitigate the potential impact of failure;
Know when to give up and identify the causes of failure. Know how to do some soul-searching and to rethink your approach and strategy in order to progress;
Give everyone a chance to try their hand and allow everyone the right to make mistakes.

Let us silence the fearful and the purveyors of ‘It'll never work' and ‘I told you so'. Let us end the blacklisting of unfortunate entrepreneurs by banks. Let us give them the power to rebound. Let us give credit to those who have learned from their failures and succeeded.

Let us fight for our right to fail!

EFQM® Assessment

webmaster — 2013-04-02T14:21:14Z

Developed 20 years ago and adopted by many companies in northeastern Europe, EFQM is an approach that allows member companies to differentiate themselves on the market through a culture of sustainable excellence. Formed by a community of organisations willing to share their good managerial practices, EFQM offers a robust business operations assessment system that goes far beyond traditional operational excellence approaches.

The aim of an EFQM assessment is to provide a comprehensive view of business operations and define a cohesive set of levers for action. This view encompasses means used – leadership, strategy, staff, partnerships, resources, production and innovation processes for products and services – as well as key results obtained (on staff, client base, the environment, society and the company's figures).

EFQM assessment allows organization
to gain external feedback ;
to undergo a business health check ;
to understand what is needed to achieve your strategic objectives ;
and to generate ideas to increase the organization's performance.

Within a 5-days assessment an organisation will benefit from a team of professionals assessing its main strategic challenges. At the end of this exercise, the senior management team will have access to concrete and actionable solutions. An EFQM Facilitator will be coaching the senior management team and the assessors over the entire period, including support to define with the team the three main focus areas.

Évaluation EFQM®

webmaster — 2013-04-02T14:10:42Z

Très présente auprès des entreprises du Nord-Est de l'Europe, la démarche EFQM a été édifiée il y a 20 ans afin de permettre aux entreprises adhérentes de se différencier sur leur marché par leur excellence dans la durée. Elle rassemble une communauté d'organisations ouvertes au partage de leurs bonnes pratiques managériales. Elle offre un système robuste d'évaluation du fonctionnement de l'entreprise, qui permet d'aller beaucoup plus en profondeur qu'une démarche d'excellence opérationnelle « classique ».

L'objectif d'une évaluation EFQM est d'apporter un regard de l'entreprise dans sa globalité, et de définir des leviers d'actions cohérents les uns avec les autres. Ce regard porte sur les moyens mis en œuvre : le leadership, la stratégie, le personnel, les partenariats, les ressources, les processus de production et d'innovation des produits et des services ; ainsi que sur les résultats clés obtenus (sur le personnel, sur la clientèle, sur l'environnement et la société et sur les résultats de l'entreprise).

En tant qu'organisation, l'évaluation EFQM permet à ses dirigeants

d'obtenir un regard externe de la part d'une équipe de professionnels ;
de faire un bilan de santé de votre entreprise ;
de comprendre ce qui est nécessaire pour atteindre les objectifs stratégiques ;
et de générer les idées qui permettront d'améliorer le fonctionnement de l'organisation.

La démarche EFQM s'inscrit dans la durée. Elle n'est pas classique en ce sens qu'elle nécessite une ouverture de l'entreprise sur l'extérieur et qu'elle insiste sur la cohérence entre les leviers d'actions. Elle permet par la cohérence de dégager des résultats sur le long terme dont nombre d'entreprises ont aujourd'hui besoin.

Site de l'EFQM

Culture de l'échec

webmaster — 2013-04-02T13:49:07Z

Savoir entreprendre, c'est savoir prendre des risques, accepter de se tromper et de ne pas réussir ce que l'on entreprend.

Les entrepreneurs savent mieux que n'importe quel Risk Manager ce qu'est de prendre des risques. Parce qu'ils/elles les vivent au jour le jour, parce que ces risques peuvent les pénaliser personnellement et directement. Prendre des risques peut se traduire à travers la gestion de l ‘échec. La raison pour laquelle les entrepreneurs à succès acceptent l'échec réside souvent dans leur parcours personnel. Certains ont en tête l'exemple de Sergey Brin, cofondateur de Google qui développa quelques années avant l'aventure Google, une des premières plateforme de commande de pizza sur internet. Une page relativement classique de nos jours qui générait une commande envoyée par fax à son pizzaïolo préféré. Malgré l'énergie dépensée à concevoir cet outil de haute technologie qui fonctionnait pourtant parfaitement, ce fut un échec total. La raison, personne n'avait pensé qu'un pizzaïolo débordé avait d'autres choses à faire que de vérifier régulièrement que des fax de commandes étaient arrivés, que sa machine contenait du papier etc…

L'échec est positif à partir du moment où l'on en tire des enseignements qui permettent de rebondir et d'améliorer une innovation, un processus ou un changement généré. Certains iraient même jusqu'à dire qu'il n'y a pas de succès sans échec, et je suis de ceux là. N'ayons pas peur de rater, mais ouvrons nos chakras pour rater de façon constructive.

Promouvoir la culture de l'échec, apprendre à identifier et construire autour de ce qu'on n'a pas su bien faire
Rater vite ou jamais. Se donner trop de temps et de trop de moyens peut vous entrainer trop loin.
Identifier des indicateurs, évaluer les risques associés pour vous permettre de mesurer et de limiter l'impact potentiel d'un échec.
Savoir abandonner, tout en identifiant les causes d'un échec, savoir se remettre en question, réajuster son approche, sa stratégie pour avancer
Permettre à chacun d'essayer, offrir à tous le droit de se tromper

Clouons le bec aux peureux, aux pourvoyeurs du « ça ne marchera jamais » et du « je te l'avais bien dit ». Arrêtons les black-lists bancaires d'entrepreneurs malheureux, offrons leur le pouvoir de rebondir … donnons du crédit à celles et ceux qui ont vécus des échecs dès lors qu'ils en ont tiré des enseignements qui leur ont permis d'avancer.

Militons pour le droit de se planter !

A3 Problem Solving Training

webmaster — 2013-01-23T14:34:49Z

A3 Problem Solving is a simple and common sense way for managing improvement projects within organizations. This tool was launched decades ago at Toyota and became extremely popular. It's main interest is that everyone is visually informed about progress in the on-going improvement projects. It visually allows any projet pilot to follow the A3 methodology from problem statement, root cause identification, solution implementation up to measuring and adjusting the impact of implemented solutions.

In the refered training, participants may very quickly get familiar to several Lean & 6sigma tools and methods that may easily be applied on the field after 2 days of this hands-on oriented training.

The A3 Problem Solving training module is composed of three steps :

2 days hands-on training with Tools and A3 concepts ;
Two to three weeks to start managing a simple projet within the organization and get familiar with the Tools ;
1 last training day to allow participants to share approaches and challenges (learn from each other) and tools related to controling change and mitigate risks.

Know more about other Effiskipper training modules

The EFQM® Excellence Model

webmaster — 2013-01-23T12:06:02Z

EFQM, formerly known as the European Foundation for Quality Management, goes back more than 20 years ago, when 14 CEOs joined forces in 1988 to develop a Management tool that would increase the competitiveness of European organisations.

The EFQM Excellence Model is the most popular quality tool in Europe, used by more than 30 000 organisations to improve performance.

84% of EFQM members say that the Model helps to improve their organisation. All European organisations, both in the public and private sectors, are facing new challenges. The increasing pressure to compete on a global stage with limited resources means we all have to work together to secure future prosperity. The EFQM Excellence Model provides a framework that encourages cooperation, collaboration and innovation.

The EFQM® Excellence Model is a framework to:

Assess your performance, to identify key strengths and improvement areas
Integrate existing tools, procedures and processes, to align all and remove duplicates
Introduce a way of thinking that encourages reflection and stimulates continuous improvement
Identify what actions are really driving your results, which areas need more attention, and which approaches should be made redundant.

What are the benefits?

Guarantee to address the needs of all stakeholders
Ensure that initiatives don't run on a stand-alone basis but rather interlinked towards the same goal
Show your stakeholders that you are a credible, trustworthy partner achieving sustainable results
Achieve your results faster, more effectively and efficiently.
Define solutions tailored to your specific organisation and situation

It's easy to use and understand, as it is developed by organisations for organisations

Know more on EFQM web site

Effiskipper joins Atlanpole Biotherapies

webmaster — 2013-01-23T11:59:19Z

Effiskipper is becoming part of a competitive cluster and will act as a support company. Atlanpole Biotherapies combines the expertise of laboratories, companies and technical departments for a public-private offer of services, comprehensive, relevant and competitive, in the value chain of bio-medicine from target discovery to clinical evaluation.

Atlanpole Biotherapies competitive cluster was officially launched in 2005, it stands out as one of the most attractive and dynamic sites for the development of biotherapies.

Launching of 4 biotech start-ups every year
A dynamic network of more than 73 companies.
5 universities (Nantes, Angers, Tours, Poitiers, Rennes)
West Cancer Institute (Nantes/Angers)
ARRONAX, cyclotron high energy, the only centre in Europe
Oniris, higher education centre in veterinary and agro-food fields
Audencia, international management school
Ismans, engineering school specialising in mechanics and materials
5 institutes combining basic and clinical research in the fields of transplantation, cancer, cardiovascular and gastro-intestinal diseases and respiratory health.

Today quality approaches are key in the development of therapeutic products or services. Being engaged into this biotherapeutic cluster, Effiskipper aims to support companies and organisations by allowing them to build concrete Tools on their way to continuous improvement and quality approach.

Atlanpole Biotherapy web site

Formation à l'approche A3

webmaster — 2013-01-11T14:55:49Z

Voici une méthode d'amélioration continue qui gagne à être connue. Simple pragmatique, elle permet à une équipe de s'approprier quelques outils et de les appliquer sur le terrain à l'issue de deux journées de formations.

Le principe nous vient d'une approche visuelle de la gestion de projet d'amélioration : le A3 report.

Ce module de formation amélioré laisse beaucoup plus d'espace à ce que les participants appliquent les outils Lean et 6sigma dans leur quotidien professionnel. Une formation en intra entreprise permet aux participants de visualiser rapidement les opportunités d'amélioration dans leur entreprise.

Le module se compose en trois parties :

deux journées de formation aux outils et au concept A3 ;
deux à trois semaines pour commencer à gérer un projet simple au sein de son entreprise et de s'approprier les outils ;
une dernière journée permettant aux participants de partager leur expérience (apprendre des autres) et conclure par l'utilisation d'outils de maitrise des changements.

Le Modèle d'excellence EFQM®

webmaster — 2013-01-11T14:41:56Z

EFQM, anciennement connu sous le terme de European Fondation for Quality Management est une organisation basée à Bruxelles et qui trouve sa source il y a 20 ans lorsque plusieurs chefs d'entreprise ont décidé de regrouper leurs forces pour construire un outil de management qui permettent aux organisations européennes d'améliorer leur compétitivité.

Le modèle d'excellence EFQM est un outil aujourd'hui utilisé par plus de 30 000 organisations en Europe. Il a été établit et est régulièrement revu par et pour les organisations qui s'y rattachent. Toutes les organisations européennes qu'elles soient du secteur public ou privé sont constamment confrontées à des défis nouveaux, la pression compétitive globale allant croissante. Le Modèle d'Excellence EFQM fourni un cadre de travail qui encourage la coopération, la collaboration et l'innovation qui permettent aux organisations d'atteindre leurs objectifs.

Toute organisation quelque soit sa taille ou son domaine d'activité peut prétendre à utiliser le Modèle d'Excellence EFQM, justement parce que c'est un modèle global du fonctionnement de l'organisation.

Le cadre de travail du Modèle EFQM permet

d'évaluer la performance de l'organisation, d'identifier des forces et des axes d'améliorations
d'intégrer des outils existants procédures ou processus pour coordonner et éviter les redondance
d'approcher une façon de penser qui encourage la réflexion et stimule l'amélioration continue
d'identifier les actions qui ont réellement un impact sur les résultats de l'organisation, les éléments qui demandent plus d'attention et les approches qui peuvent amener à de la redondance

Ce modèle génère des bénéfices :

en garantissant de prendre en compte les besoins de toutes les parties prenantes
en s'assurant que toute initiative prise est liée et cohérente avec les objectifs de l'organisation
en montrant aux parties prenantes que l'organisation est un partenaire crédible, digne de confiance qui atteint des objectifs pérennes
en atteignant vos objectifs plus rapidement avec efficacité et efficience
en définissant des solutions en lien avec les contraintes spécifiques de l'organisation

Site de l'EFQM